בטרם יציאתכם משדה התעופה, רצוי מאוד להקפיד למסור לנציגי חברת התעופה, את מספרי הטלפון הישירים שלכם, ואת הכתובת בה הנכם מתכוונים לשהות בחו"ל.
במידה ולאחר 24 שעות ממועד הנחיתה, המזוודה עדין לא הגיע לידכם, צרו קשר עם חברת התעופה ותבדקו מולם מה הסכום שתהיו זכאים לקבל מהחברה בגין רכישת מוצרים בסיסיים, ובהתאם לכך, תרכשו את המוצרים הבסיסים שאתם צריכים, סכום זה משתנה מחברה לחברה בהתאם למדיניות. כמובן שחובה לשמור את כל הקבלות בגין רכישות אלה, על מנת לצרפן לאחר מכן בתביעתכם לחברת התעופה לקבלת פיצוי והחזר הוצאות.
ככל ואין בידי הנוסע את משקלה המדויק של המזוודה שאבדה, בדרך כלל קובעים את משקלה על פי המשקל המקסימלי המותר לנוסע לשלוח שהנו 20 ק"ג. הפיצוי בגין אובדן מזוודה במשקל של 20 ק"ג, הנו בסך של 2,000 ₪ (בקירוב), כלומר, כ-100 ₪ לק"ג.
היה והנוסע הוכיח כי היה קיים במזוודה שאבדה ציוד יקר ערך (על-ידי למשל המצאת קבלות על התכולה שהייתה במזוודה), הסכום המקסימלי במקרה כזה שהוא יוכל לקבל יהא בסך של 6,000 ₪ לערך, לאור הגבלת שיעור הפיצוי הקבוע במסגרת האמנות הקיימות בתחום.
בגין איחור בקבלת המזוודה, הפיצוי המתקבל מחברות התעופה או נפסק על-ידי בית המשפט נמוך משמעותית, ומבוסס על החזרת כסף לנוסע בגין רכישת ביגוד וציוד בסיסי באופן אובייקטיבי. כאשר אין בידי הנוסע קבלות בגין רכישות אלה, בית המשפט יקבע פיצוי זה על דרך של אומדן.
בנוסף, ישנם מקרים בהם בית המשפט מחייב את חברת התעופה לשלם לנוסעים פיצוי כספי בגין עגמת נפש, אולם לצורך כך על הנוסעים להוכיח בפני בית המשפט כי אכן נגרמה להם עגמת נפש ממשית בשל העיכוב בקבלת המזוודות.
מלא את פרטיך וניצור איתך קשר בהקדם האפשרי
